Esta es la primera entrega de una serie sobre cómo aplicar conceptos comerciales para atraer nuevos clientes y luego convertirlos en miembros. Cada semana analizaremos un concepto de negocio específico y explicaremos cómo se relaciona con los rocódromos. Debería poder aplicar estas estrategias comerciales a muchas facetas de su negocio, aunque el ejemplo principal en estos artículos serán los seguros automáticos . En esta publicación, analizaré cómo se aplica la ventaja competitiva sostenible a los rocódromos. Si está interesado en las estrategias de precios y el pronóstico de ventas, puede pasar directamente a la Parte 2 , o puede pasar aún más adelante a la Parte 3 para leer sobre cómo agregar valor para sus clientes mediante una mejor comprensión de las personas compradoras.
Ventaja competitiva
Para ser un negocio próspero que mantenga el éxito a largo plazo, debe tener una ventaja competitiva sostenible. Esto significa que necesitas identificar una cosa que haces mejor que el resto de tus competidores y explotar esa ventaja todo el tiempo que puedas. Hay muchos tipos diferentes de ventaja competitiva. Un tipo común de ventaja competitiva es la calidad del producto. Por ejemplo, Whole Foods es conocida por sus productos de alta calidad. Si compras algo en Whole Foods sabes que fue elaborado de manera responsable utilizando ingredientes orgánicos. También sabe que pagará mucho más que si fuera a Safeway. El equivalente en el mundo de la escalada podría ser tener los muros de escalada más altos de la zona, la mayor selección de problemas de búlder o uno de los mejores creadores de rutas del país.
Una forma muy sencilla de diferenciarse de la competencia es instalar autoaseguradoresen tu gimnasio. Si usted es el único gimnasio en su área con un autoasegurador, eso ya es una ventaja competitiva en sí mismo. Los autoaseguramientos también pueden ayudar a aumentar su ventaja competitiva. Por ejemplo, si desea ser el mejor gimnasio de escalada en el área para los nuevos escaladores, los autoaseguradores pueden ayudar. Los autoaseguramientos son un excelente respaldo cuando se le enseña a alguien cómo asegurar con la cuerda superior. Es difícil acertar en todos los detalles la primera vez que se le dice cómo hacer algo. El uso de un autoasegurador como respaldo asegurará que no muera cuando su compañero novato inevitablemente suelte la cuerda o intente ir de la mano. Además, los autoaseguramientos pueden ayudar a que el escalador novato pase al siguiente nivel y comience a liderar rutas. Poner a alguien a la cabeza por primera vez puede ser una experiencia estresante. Los autoaseguramientos ayudarán a generar confianza en los primeros escaladores al evitar ese primer latigazo. Los aseguradores automáticos también se aseguran de que no ocurran accidentes por el clipping trasero o el clipping en z. Los autoaseguramientos son una gran herramienta de entrenamiento y pueden darle a su gimnasio la reputación de ser el mejor gimnasio para mejorar sus habilidades.
El punto aquí es que necesita saber lo que hace mejor que sus competidores para agregar valor a sus clientes. Los miembros notan cuando sus gimnasios invierten en mejoras y mantenimiento. De hecho, es aún más fácil para los miembros reconocer cuando su gimnasio no lo es. Piensa en tu gimnasio. ¿El acolchado de su piso está plagado de agujeros? ¿Con qué frecuencia reinicia sus rutas? ¿Contrata a creadores de rutas competentes que puedan establecer rutas intrigantes y creativas? ¿Tu autoasegurador hidráulico pierde aceite por todas partes? Debe brindarles a sus miembros una experiencia de calidad, incluso si tiene como objetivo una estrategia de bajo precio y alto volumen. Ofrecer a los clientes un buen trato no significa que tenga que sacrificar la calidad del producto. Seguro que el reloj que compras en Walmart nunca se comparará con un Rolex, pero eso no significa que se desmoronará en el momento en que salgas de la tienda.
Ahora que mencioné a Walmart, estoy obligado a discutir la ventaja competitiva basada en el precio. Cada clase empresarial usa a Walmart como el ejemplo clásico de ventaja competitiva basada en costos. La fuente de la ventaja competitiva de Walmart es su red de distribución. La red de distribución eficiente de Walmart limita los gastos de envío para que puedan vender productos a bajo precio a los consumidores finales y seguir ganando dinero. Walmart tiene que vender un volumen increíblemente alto de para que esta estrategia sea viable. Si está planeando atacar a los otros gimnasios en su área rebajándolos en precio, debe asegurarse de poder mantener el volumen adecuado de membresías y pases diarios. También debe administrar estrictamente sus gastos y buscar la eficiencia en todo momento.
Una manera fácil de mejorar la eficiencia de su gimnasio es instalar sistemas de seguridad automáticos . Los seguros automáticos reducen los costes de personal. Esto se puede reflejar de muchas maneras diferentes y depende principalmente de las políticas de tu gimnasio. Algunos gimnasios ofrecen servicios de aseguramiento para escaladores sin pareja. Tener un autoasegurador en su gimnasio libera a su personal para atender asuntos más importantes. Si su gimnasio organiza regularmente eventos como fiestas de cumpleaños, es mucho más fácil capacitar a los padres para que sujeten a los niños a un autoasegurador que enseñarles cómo asegurarlos todos juntos. Además, un miembro del personal o un padre puede monitorear múltiples carriles de escalada al mismo tiempo con autoaseguramientos.
Otra fuente de eficiencia que se puede obtener de los autoaseguramientos es distribuir la asistencia a lo largo del día. Si tiene un gimnasio exitoso, es probable que su ubicación se llene decentemente durante las horas pico. Los aseguramientos automáticos aumentan la asistencia al gimnasio fuera de las horas pico, esto se debe a que los escaladores no siempre tienen que coordinarse con un compañero. Esto permite a los escaladores pasar por el gimnasio por capricho durante la hora del almuerzo o cuando su pareja todavía está atrapada en la oficina. También es más probable que los escaladores asistan al gimnasio fuera de las horas pico si sienten que pueden obtener un entrenamiento de calidad en un corto período de tiempo. Cuando estás usando un autoaseguramiento, no tienes que esperar a que tu compañero tome un trago de agua, corte la cuerda, se ponga los zapatos, se ate, verifique el nudo y el arnés, y luego suba la ruta. Con un autoaseguramiento, puede escalar rutas consecutivas repetidamente para que pueda alcanzar esa bomba crítica mucho más rápido. De esta forma, los escaladores podrán justificar el hacer una sesión rápida antes de la clase de la mañana. Hacer que los miembros suban fuera de las horas pico reduce la congestión durante esas horas punta. Esto significa que puedes tener más escaladores en tu gimnasio diariamente. Hay tantos escaladores que puedes meter en tu gimnasio durante ese tiempo pico. Repartir la asistencia a lo largo del día significa que su gimnasio puede facilitar más miembros en general. Esto significa que puedes tener más escaladores en tu gimnasio diariamente. Hay tantos escaladores que puedes meter en tu gimnasio durante ese tiempo pico. Repartir la asistencia a lo largo del día significa que su gimnasio puede facilitar más miembros en general. Esto significa que puedes tener más escaladores en tu gimnasio diariamente. Hay tantos escaladores que puedes meter en tu gimnasio durante ese tiempo pico. Repartir la asistencia a lo largo del día significa que su gimnasio puede facilitar más miembros en general.
¿Está aprovechando al máximo su ventaja competitiva? Si intentas ser todo para todos, entonces no serás nada para nadie. Sepa en qué es bueno. Sepa en qué es mejor que sus competidores y concéntrese en ello. Integre su ventaja competitiva en su plan de negocios holístico y alcanzará la grandeza. Si desea obtener más información sobre cómo atraer clientes y convertirlos en miembros, debe leer la Parte 2 de la serie sobre cómo la elasticidad de la demanda puede ayudar a informar sus estrategias de precios y pronósticos de ventas".