Última generación de manejo de clientes, ingrediente clave para operar los Negocios de Ocio rentablemente.
Skywalker Contructores de Aventura, el especialista holandés de diseño y construcción de parques de aventura de escalada al aire libre, ha presentado hoy su nuevo y extendido portafolio de servicios, ahora también incluyen la gestión de clientes integrada por centros comerciales de ocio al aire libre.
"Sabemos que muchas empresas que operan en el sector del Ocio al aire libre y la Recreación luchan con la gran cantidad de reservas anticipadas durante los lucrativos y eficaces meses de verano", explica Ewout van Voorst, Director General de Skywalker Constructores de Aventuras. "El retraso resultante también tiende a afectar a todos los otros procedimientos administrativos en la línea, los cuales, a su vez, conducen a menudo a una pérdida significativa de ingresos."
Según van Voorst, la decisión de la compañía para incluir el software de reservaciones en línea en su cartera de servicios a partir de ahora ha sido más que una consecuencia de lo que el diseñador holandés de parques escalada ya ha estado ofreciendo a sus clientes empresariales. "Durante muchos años, hemos estado asesorando a nuestros clientes en el sector de Ocio y Recreación en las estrategias de sus negocios, tecnología y de recursos humanos," señala van Voorst. "Ahora estamos en condiciones de apoyar a los clientes que operan los parques forestales de aventura al aire libre, centros de escalada y otros tipos de instalaciones de ocio al aire libre, ayudándoles con la perfecta integración de los sistemas de automatización, tales como software de reservaciones en línea, en la infraestructura existente de sus negocios".
En estos días, la posibilidad de comprar boletos de entrada en línea son muy altas con los clientes en todas partes. "El hecho es que hoy en día los visitantes esperan poder comprar sus boletos en línea. Las empresas que no ofrecen compras online salen perdiendo", explica van Voorst. "Y no se puede culpar a los clientes - después de todo, nadie quiere pasar la mayor parte de su tiempo libre haciendo cola para los boletos".
Cuando se trata de los operadores del parque, ofrecer reservas en línea tiene una amplia gama de ventajas. "Los parques de escalada, campos de juego naturales y parques temáticos al aire libre pueden ofrecer múltiples facilidades de compra paralelas a sus visitantes además de la adquisición de boletos en la taquilla," dice van Voorst. "Piensa en ventas anticipadas por teléfono, por correo electrónico y a través de diversos canales en línea - por ejemplo, a través de la web de la empresa en conjunto con un proveedor de pago por internet. Además, cualquier software de última generación de reserva en línea, también se encarga de procesar el pago, así como todo el proceso contable intermedio que reduce significativamente los costes de personal. Y el riesgo de reservas duplicadas se reduce básicamente a cero".
"En este contexto, hemos evaluado el software más reciente de automatización como parte de estrategias integradas de la gestión de clientes," continúa Van Voorst. "En particular, los sistemas que se utilizan por diversos operadores de Parques de aventuras. Significa que estamos ofreciendo una amplia gama de sistemas de reservas en línea por varias empresas de software como parte de nuestros servicios que incluyen también el asesoramiento de expertos sobre cómo implementar estos sistemas sin problemas, los cuales son acomodados a la medida y necesidades específicas del negocio de nuestros clientes."
Acerca de Skywalker Constructores de Aventuras:
Skywalker desarrolla conceptos de alta gama para los sitios de actividades al aire libre y fabrica ECO parques forestales de escalada, recorridos de cuerdas altas, torres de aventura, juegos infantiles y parques de aventura al aire libre. Experiencia, diseño innovador y de alta calidad, seguridad y durabilidad de sus productos destinan a Skywalker como uno de los principales fabricantes de instalaciones de escalada al aire libre de Europa.