Steigern Sie den Kundenzufriedenheit mit Selbstsicherungen

Wie man Geschäftskonzepte nutzt, um neue Kunden zu gewinnen und sie zu Mitgliedern zu machen. Wir schauen uns jede Woche ein anderes Geschäftskonzept an und diskutieren, wie es mit Kletterhallen zusammenhängt. Auch wenn das Hauptbeispiel in diesen Artikeln Selbstsicherungen sind, sollten Sie in der Lage sein, diese Geschäftsideen auf viele Aspekte Ihrer Organisation anzuwenden. In diesem Artikel werde ich darüber sprechen, wie sich die Preiselastizität der Nachfrage auf Kletterhallen auswirkt.

Nachfrageelastizität im Preis

Das Verständnis der Nachfrageelastizität kann Ihnen dabei helfen, Preise festzulegen, um den Umsatz zu maximieren und die Verkaufsprognosen zu verbessern, indem Sie sehen, wie sich eine Preisänderung auf den Umsatz auswirkt. Der Begriff “Nachfrageelastizität” bezieht sich darauf, wie stark der Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung die Nachfrage nach diesem Produkt oder dieser Dienstleistung beeinflusst. Das Verständnis der Nachfrageelastizität kann bei der Preisgestaltung von Tageskarten und Mitgliedschaften helfen, um das Einkommen zu maximieren. Der Begriff „unelastische Nachfrage“ bezieht sich auf eine Situation, in der der Preis wenig oder gar keinen Einfluss darauf hat, wie viel Sie verkaufen. Benzin ist ein unelastisches Material. Selbst als die Benzinpreise über 4,00 pro Gallone lagen, füllten die Leute ihre Tanks weiter auf. Sie waren bereit, einen hohen Betrag für Benzin zu bezahlen, weil sie es brauchten, um dorthin zu gelangen, wo sie hinwollten. Eine erhebliche Änderung der Benzinpreise führte zu einer geringfügigen Änderung der angeforderten Menge. Unelastische Güter sind das genaue Gegenteil von elastischen Gütern. Der Preis eines elastischen Gutes hat einen erheblichen Einfluss auf die Nachfrage. Orangen sind eine vielseitige Frucht. Es ist sehr einfach für mich, zu einem anderen Bauern zu reisen und stattdessen dessen Orangen zu kaufen, wenn ein Bauer beschließt, den Preis seiner Orangen unangemessen zu erhöhen. Vielleicht entscheide ich mich sogar, statt einer Orange einen Apfel zu kaufen. Es ist unglaublich selten, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung gleichzeitig perfekt elastisch oder unelastisch ist. In den allermeisten Fällen liegen Rohstoffe und Dienstleistungen irgendwo zwischen diesen beiden Extremen.

Die Nachfrage nach Kletterhallen ist zyklisch. Die Leute werden ihre Kletterhalle-Abonnements kündigen, um Geld zu sparen, wenn ein wirtschaftlicher Abschwung eintritt. Die Leute werden die billigere Wahl wählen, wenn es an einem bestimmten Ort zwei Kletterhallen gibt, die bis auf die Preise fast gleich sind. Wenn erfahrene Kletterer im Sommer Outdoor-Klettern durch Hallenklettern ersetzen können, kündigen viele ihre Hallenabos. Diese Beispiele zeigen, dass Geld und alternative Güter die beiden wichtigsten Determinanten von Flexibilität sind. Aufgrund einer Verschiebung der Kaufkraft beeinflusst der Einkommenseffekt die Nachfrageelastizität. Ob das Gut ein normales oder ein inferiores Gut ist, bestimmt die Richtung des Einkommenseffekts. Ramen-Nudeln sind ein Beispiel für ein minderwertiges Produkt. Die nachgefragte Menge einer minderwertigen Ware und das Einkommen stehen in einem negativen Verhältnis. Wenn Ihr Gehalt steigt, können Sie weniger Ramen kaufen, da Sie sich bessere Nudeln leisten können. Einkommen und normale Güter haben eine positive Beziehung. Je mehr Geld Sie haben, desto mehr von dieser bestimmten Sache werden Sie kaufen. Kletterhallen sind alltäglich. Manche Leute können aus finanziellen Gründen nur ein- oder zweimal im Monat ins Kletterhalle gehen. Wenn ihr Gehalt steigt, gehen sie häufiger ins Kletterhalle und schließen vielleicht sogar eine Mitgliedschaft ab. Genauso wie Kletterhallen ein Gemeingut sind, sind es auch Selbstsicherungen. Wenn das Nettoeinkommen eines Kletterhalles steigt, hat es mehr Geld, um in automatische Sicherungsgeräte zu investieren und folglich mehr automatische Sicherungsgeräte zu kaufen. Wenn das Nettoeinkommen einer Kletterhalle sinkt, haben sie weniger Geld für Selbstsicherungen und ihre Kletterhalle hat weniger Selbstsicherungen.

Die Verfügbarkeit von Ersatzgütern und -dienstleistungen hat einen erheblichen Einfluss auf die Nachfrageelastizität. Ein Ersatzgut ist ein Produkt, das einem anderen ähnlich oder identisch ist. Als Alternative zu einer Kletterhalle könnte eine Wettkampf-Kletterhalle am anderen Ende der Stadt oder eine andere Sportart wie Skifahren oder Mountainbiken genutzt werden. Ein perfekter Ersatz ist ein Produkt, das den Kunden vollständig zufriedenstellt, indem es die gleichen Funktionen und Vorteile wie das Original bietet. Es ist schwierig, perfekte Alternativen zu finden. Obwohl Ökonomen glauben, dass Pepsi und Cola ein perfekter Ersatz sind, können Verbraucher aufgrund von Markentreue anderer Meinung sein.

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Reibungsbremsen-Selbstsicherungen und Wirbelstrom-Magnetbremsen-Selbstsicherungen mögen einem ungebildeten Verbraucher als perfekter Ersatz erscheinen. Beide ermöglichen es Kletterern, eine Route sicher zu verlassen. Sie sind beide modular aufgebaut und können je nach Vorlieben des Studiobesitzers verschoben werden. Sie sind ungefähr gleich teuer. Selbstsicherungen mit Wirbelstrom-Magnetbremse und Selbstsicherungen mit Reibungsbremsung sind beides unvollkommene Ersatzgeräte. Beim Reibungsbremsen werden Opferelemente verwendet, die sich mit der Zeit abnutzen. Da sie sich ein Phänomen zunutze machen, das als elektromagnetische Induktion bekannt ist, haben Selbstsicherungsgeräte mit Wirbelstrom-Magnetbremse keine Opferteile in ihrem Bremskern. Klicken Sie auf den vorherigen Link, um mehr über die Wissenschaft dahinter zu erfahren. Kurz gesagt, Sie können ein reibungsloses Bremsen erreichen, indem Sie Magnete und nichtmagnetische Metalle verwenden, um Gegenkräfte zu erzeugen, die verwendet werden können, um den Abstieg eines Kletterers zu stoppen. Selbstsicherungen mit Wirbelstrom-Magnetbremsen haben die zusätzliche Eigenschaft, selbstregulierend zu sein. Dies bedeutet, dass ein 300-Pfund-Fußballspieler mit der gleichen Geschwindigkeit absteigt wie ein 35-Pfund-Jugendlicher. Der 300-Pfund-Fußballspieler wird viel schneller fallen als das Kleinkind mit reibungsbasierten Selbstsicherungen. Dies ist vergleichbar damit, dass der Abstand eines halbgebremsten Lkw wesentlich größer ist als der eines Toyota Prius. Wie Sie sehen, können Faktoren wie Markentreue und Produktbekanntheit einen Einfluss darauf haben, ob ein Produkt als perfektes oder nicht perfektes Äquivalent betrachtet wird.

Es ist weniger wichtig, zwischen perfekten und unvollkommenen Substituten zu unterscheiden, als herauszufinden, wie viele gültige Ersatzartikel oder -dienstleistungen in Ihrem Unternehmen existieren. Wie Sie Preise festlegen, sollte von der Anzahl der verfügbaren Ersatzwaren beeinflusst werden. Wenn es keine Alternativen gibt, haben Sie ein Monopol und können verlangen, was Sie wollen. Dies ist sehr ungewöhnlich, insbesondere auf dem Markt für Abenteuertourismus. Es gibt eine Vielzahl unterschiedlicher Freizeitaktivitäten, die Verbraucher das Klettern ersetzen können, wenn es an ihrem Standort keine Klettergärten oder Kletterhallen gibt. Glücklicherweise entfällt dadurch die Notwendigkeit einer detaillierten Diskussion darüber, wie Nachfrageelastizität mit Monopolen zusammenhängt. (Wenn Sie daran interessiert sind, mehr zu erfahren, gibt es eine Fülle von Informationen im Internet.) Es gibt sicherlich mehrere praktikable Alternativen für Kletterhallen. Eine hohe Anzahl von Ersatzgütern weist darauf hin, dass die Nachfrage nach einem Gut hochelastisch ist. Unter diesen Umständen lehrt uns die Ökonomie, dass eine Erhöhung des Preises zu einer erheblichen Verringerung der nachgefragten Menge führt. Die Anzahl der Kunden, die Sie gewinnen, wird sinken, wenn Sie den Preis Ihrer Tageskarten und Mitgliedschaften erhöhen. Lassen Sie uns ein wenig tiefer in diese graben.

Wenn Sie darüber nachdenken, Ihre Preise zu erhöhen, weil es mehr Leute gibt, die in Ihrem Kletterhalle klettern möchten, als Ihr Kletterhalle aufnehmen kann, beginnen Sie damit, Ihre Preise deutlich zu erhöhen. Ihr Markt kann möglicherweise nur ein geringes Wachstum bewältigen. Wenn Sie Ihre Preise zu stark erhöhen, kann es zu Umsatzrückgängen kommen. Sicher, Sie verdienen mehr Geld pro Kunde, aber die große Anzahl von Verbrauchern, die jetzt ins Kletterhalle auf der anderen Straßenseite gehen, war es nicht wert. Es ist auch möglich, dass das Gegenteil der Fall ist. Wenn Ihr Kletterhalle Probleme hat, Leute anzulocken, können Sie möglicherweise Ihre Kosten etwas niedriger ansetzen als Ihre Konkurrenten. Wenn Ihre Preise zu günstig sind, könnten Sie eine Million Verbraucher haben und trotzdem bankrott gehen, wenn Ihre Einnahmen nicht ausreichen, um Ihre Ausgaben zu decken.

Fazit

Diese Szenarien gehen davon aus, dass der Preisunterschied zwischen Ihnen und Ihren Mitbewerbern das einzige ist, was Sie von ihnen unterscheidet. Natürlich gibt es noch eine Reihe anderer Faktoren, die Ihren Marktanteil beeinflussen. Die Kundenwahrnehmung der Qualität Ihres Kletterhalles kann der wichtigste Aspekt sein, der Ihren Erfolg bestimmt. Da keine Kletterhalle der anderen gleicht, ist die Nachfrage nach Kletterhallen nicht ganz elastisch. Die Mehrheit der Verbraucher ist bereit, mehr für eine bessere Mitgliedschaft im Kletterhalle auszugeben. Was halten Kletterer für die bessere Option? Was ist der maximale Betrag, den sie zu zahlen bereit sind? Alles wird durch den wahrgenommenen Wert bestimmt. Aus diesem Grund ist es wichtig, ein gründliches Verständnis dafür zu haben, wer Ihr Zielmarkt ist und was er schätzt. Geben Sie Ihren Kunden, was sie wollen? Sind Sie in der Lage, Ihre Mitbewerber zu übertreffen?

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