Wertschöpfung für Kunden durch den Einsatz eines Selbstsicherungsgeräts

In diesem Artikel erklären wir, wie Kletterhallen davon profitieren können, ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Wenn Sie Folgeaufträge erhalten möchten, müssen Sie erstaunliche Kundenerlebnisse bieten.

Zu verstehen, wer Ihre Verbraucher sind, was sie wollen und was sie erwarten, ist entscheidend, um ihnen einen Mehrwert zu bieten. Das Erstellen von Käuferpersönlichkeiten ist die beste Methode, dies zu tun.

Mehrwert für das Erlebnis Ihrer Kunden

Basierend auf Marktforschung und bestehenden Kundendaten sind Käuferpersönlichkeiten eine Abbildung einer Kundenkategorie. Eine Käuferpersönlichkeit ist eine solide Darstellung Ihres idealen Verbrauchers, mit der Sie vorhersagen können, wie verschiedene Gruppen auf Ihre Verkaufs- und Marketinginitiativen reagieren werden. Wenn Sie Käuferpersönlichkeiten entwerfen, sind Sie gezwungen, jede Facette Ihres Kunden zu berücksichtigen.

Je detaillierter Ihre Käuferpersönlichkeit ist, desto besser können Sie die Nuancen des Verhaltens Ihrer Kunden nachvollziehen. Sie sollten Dinge wie Alter, Einkommen, Geschlecht, Bildungsniveau und andere relevante Attribute beschreiben, während Sie Ihre Personas erstellen. Sie können damit beginnen, ein oder zwei Personas zu schreiben, und dann nach Bedarf weitere hinzufügen. Beginnen Sie zum Beispiel mit einer Persona für erfahrene Kletterer. Vielleicht möchten Sie eine Version für Sportkletterer, eine andere für traditionelle Kletterer und noch eine für engagierte Kletterer in der Halle erstellen, die sich in Zukunft noch nie nach draußen gewagt haben. Hier erhalten Sie eine kostenlose Vorlage, die Ihnen den Einstieg in Buyer Personas erleichtert. Wir konzentrieren uns in diesem Artikel auf zwei Arten von Kletterern: erfahrene Kletterer und Anfänger.

Es ist entscheidend, den erfahrenen Mitgliedern Ihres Kletterhalles einen Mehrwert zu bieten, da sie Ihre langfristige Einnahmequelle sind. Sie widmen sich dem Sport. Sie sind süchtig geworden. Sie identifizieren sich mit der Kletterkultur und wollen ihr Leben lang klettern. Veteran Victoria und Veteran Vic können ihre Mitgliedschaften den ganzen Sommer über kündigen, aber Sie können darauf wetten, dass sie zurück sind, sobald das Wetter wärmer wird. Diese Jungs haben keine Saison frei. Sie können manchmal etwas pingelig sein, aber wenn Sie sie gut behandeln, werden sie Ihnen treu bleiben. Worauf legen erfahrene Kletterer Wert? Kletterer, die schon lange klettern, haben aus zwei Gründen eine Kletterhalle-Mitgliedschaft. Das erste ist, dass sie süchtig nach Klettern sind und anscheinend nicht genug davon bekommen können. Der zweite Hauptgrund ist, dass sie trainieren müssen, um ihr Projekt nach draußen zu schicken.

Routensetzer, die fantasievolle und anspruchsvolle Routen festlegen, sind der beste Ansatz, um diesen Anforderungen gerecht zu werden. Investieren Sie in einen Mitarbeiter, der qualitativ hochwertige Routen erstellen kann, und Sie werden die Früchte ernten, solange er zu Ihren Mitarbeitern gehört. Eine weitere Methode, um erfahrenen Kletterern einen Mehrwert zu bieten, besteht darin, einen Bereich Ihres Kletterhalles für Krafttraining festzulegen. Zumindest brauchen Sie ein Campus-Board, damit Kletterer ihre Campus-Talente ausüben können. Gewichthebergeräte befinden sich normalerweise in einem separaten Bereich der meisten Kletterhalles. Kletterer können Klimmzüge mit einer Kletteranwendung ausführen, indem sie ein Hangboard hinzufügen. Für Kletteranfänger, die sich weiterentwickeln möchten, kann es von Vorteil sein, eine Krafttrainingskomponente in Ihr Kletterhalle aufzunehmen.

Sie können es sich nicht leisten, die Neuankömmlinge zu ignorieren. Sie werden lange im Geschäft sein, wenn Sie neue Leute anwerben und diese dann zu Mitgliedern machen können. Kletterer, die noch nie geklettert sind, sind die Veteranen von morgen. Nick, ein Kletteranfänger, wird eine Tageskarte kaufen, um herauszufinden, warum all seine Kumpels von dieser ganzen Klettersache schwärmen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das Kind eine Leidenschaft für den Sport entwickelt. Sie müssen Novize Nick und Novize Natalie einen Ort bieten, an dem sie wachsen und sich verbessern können, nachdem sie verstanden haben, dass Klettern der beste Sport der Welt ist. Wenn Sie dies für sie erreichen, können sie zu treuen Kunden fürs Leben werden. Kletterhallen führen heutzutage immer mehr Kletterer in den Sport ein. Kletterer, die den Sport noch nie ausprobiert haben, wollen es in einer sicheren Umgebung tun, um zu sehen, ob sie Spaß daran haben. Abgesehen von der Einstellung eines Outdoor-Kletterführers ist es am einfachsten, zu einem Kletterclub zu gehen. Kletterhallen können für Anfänger Nick von Vorteil sein, da sie eine sichere Atmosphäre bieten, die das Klettern auch für Personen ohne Vorkenntnisse zugänglich macht.

Selbstsicherungen sind eine ausgezeichnete Möglichkeit, um diejenigen, die noch nie zuvor geklettert sind, zum Einstieg zu bringen. Selbstsicherungen sind einfach zu bedienen, sobald Sie den Dreh raus haben. Da es nicht erforderlich ist, jemandem das Sichern beizubringen, verkürzen Selbstsicherungen die Zeit zwischen dem Eintreten in die Tür und dem Aufsteigen auf die Wand. Kletterhallen müssen nur demonstrieren, wie man einen selbstverriegelnden Karabiner entriegelt und wo man ihn sicher an einem Klettergurt befestigt. Automatische Sicherungen können Ihnen dabei helfen, jemandem das To-Rope-Sichern oder Blei-Sichern beizubringen. Wenn Sie jemandem zum ersten Mal das Sichern beibringen, sind Selbstsicherungen eine großartige Unterstützung. Bedenken Sie Folgendes: Haben Sie beim ersten Versuch jemanden mit makelloser Form gesichert? Es ist fast unmöglich, ein Stadium zu erreichen, in dem 100 % der Verbraucher beim ersten Versuch perfekt sichern können. Kletterhallen können ein automatisches Sicherungsgerät verwenden, um das Sichern zu lehren, sodass Mitglieder ihren Freunden diese neue Technik beibringen können. Auf diese Weise können Kletterpartner sich über eine gemeinsame Lernerfahrung verbinden, was der Gemeinschaftskultur Ihres Kletterhalles zugute kommt. Kletterern zu ermöglichen, ihren Freunden das Sichern beizubringen, ermöglicht auch Mitarbeitern, produktiver zu sein, indem sie Zeit gewinnen. Anstatt während des gesamten Lernprozesses anwesend sein zu müssen, muss das Personal lediglich bei der abschließenden Abnahme und der Sicherungsprüfung anwesend sein.

Selbstsicherungen können nicht nur für Anfänger in Sicherungskursen verwendet werden. Fortgeschrittene Kletterer können automatische Sicherungen verwenden, um zu lernen, wie man vorsteigt und Sicherungsgeräte vorführt. Fortgeschrittene Kletterer können das Vorstiegsklettern ohne Partner üben. Sie müssen sich lediglich in ein automatisches Sicherungsgerät einhängen und beim Klettern das Clippen von Expressen üben. Ein weiterer Vorteil des Übens der Bleisicherung mit einem Selbstsicherungsgerät ist, dass potenzielle Ausreißer eliminiert werden. Bei den ersten paar Malen beim Vorsteigen einen schweren Sturz zu erleiden, kann eine Person davon abhalten, jemals wieder zu führen. Das Üben des Vorsteigens mit einem Selbstsicherungsgerät verschiebt Ihren ersten Vorstiegssturz, bis Sie sicher sind, dass Ihr Partner Back Clipping, Z-Clipping und andere Gefahren beim Vorstieg vermeiden kann. Automatische Sicherungen an deiner Kletterwand sind eine großartige Methode, um Kletterern zu ermöglichen, neue Fähigkeiten zu entwickeln und dabei sicher zu sein. Sie können sich das Video ansehen, um mehr darüber zu erfahren, wie man Selbstsicherungen verwendet, um Vorstiegsklettern zu lehren.

Da sie ein wunderbares Trainingsgerät sind, können Selbstsicherungen auch dazu beitragen, einen Mehrwert für Ihre Kunden zu schaffen. Selbstsicherungen sind eine hervorragende Möglichkeit, die Ausdauer zu erhöhen. Kletterer können automatische Sicherungen verwenden, um immer wieder Rücken-an-Rücken-Routen zu klettern. Sie müssen keine Zeit damit verschwenden, ein Seil zu lösen und einen Achterknoten mit einem Selbstsicherungsgerät zu binden. Es dauert eine halbe Sekunde, einen Karabiner einzuhängen, und eine weitere Sekunde, um Ihren Gurt mit einem Selbstsicherungsgerät zu überprüfen. Sie müssen auch nicht warten, bis Ihr Partner eine Flasche Wasser holt, seine Schuhe anzieht und mit dem Klettern beginnt. Sie brauchen nicht einmal einen Begleiter mit einem Selbstsicherungsgerät. Das bedeutet, dass Sie sich nie schlecht fühlen werden, wenn Sie jemanden zu Ihrem Sicherungssklaven machen, wenn Sie versuchen, Ihre Ausdauer durch das Klettern von Rücken-an-Rücken-Routen zu erhöhen. Sie können sich das folgende Video ansehen, um mehr über die Verwendung von Selbstsicherungen für das Ausdauertraining zu erfahren.

Kletterer werden den Komfort zu schätzen wissen, ohne Partner klettern zu können. Seien wir ehrlich: Ins Kletterhalle zu gehen, ist einer der schwierigsten Aspekte des Trainings. Zeit zum Klettern zu finden wird viel schwieriger, wenn Sie Ihren Zeitplan mit dem Ihres Begleiters organisieren müssen. Wenn Sie ohne Partner in kurzer Zeit ein fantastisches Training hinbekommen, können Sie Routen klettern, die Sie vorher nicht konnten. Ihre Mitglieder können jetzt rechtfertigen, dass sie dreißig Minuten vor oder nach der Arbeit kommen. Dies bietet Ihren Kunden einen enormen Mehrwert, da sie außerhalb der Spitzenzeiten klettern können, wenn es weniger Konkurrenz um die Routen gibt, die sie klettern möchten.

Selbstsicherungen sind nur ein Ansatz, um Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Um Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten, müssen Sie zunächst ihre Bedürfnisse verstehen. Die Leute zu fragen, was sie wollen, ist die beste Methode, um herauszufinden, was sie wollen. Es könnte so einfach sein wie ein Gespräch mit den Mitgliedern, zu denen Sie die stärksten Bindungen haben. Sie können Ihre Kunden auch bitten, an einer Umfrage teilzunehmen. Anonyme Kundenbefragungen sind eine hervorragende Methode, um ehrliches Feedback zu erhalten. Es hat sich auch als effektiv erwiesen, ein Kommentarfeld an einer beliebigen Stelle in Ihrer Einrichtung zu installieren. Dies bietet Ihren Kunden eine Plattform, sich zu äußern und auf Probleme aufmerksam zu machen, die Ihnen selbst möglicherweise nicht aufgefallen sind.

Kundenfeedback sollte immer mit Misstrauen betrachtet werden. Es ist möglich, dass Sie einen wirklich lauten und unverblümten Kunden haben, der mit dem Rest Ihrer Gruppe nicht einverstanden ist. Es ist auch möglich, dass Ihre Kunden keine Ahnung haben, was sie wollen. „Hätte ich sie gefragt, was sie wollen, hätten sie gesagt, schnellere Pferde“, sagte einmal Henry Ford. Wenn Sie sie fragen, was sie wollen, werden sie Ihnen möglicherweise nur sagen, was andere Unternehmen tun. Steve Jobs teilte diese Ansicht. Er entdeckte, dass die Verwendung von Fokusgruppen zur Gestaltung von Dingen wirklich schwierig ist. Die Leute wissen nicht immer, was sie wollen, bis Sie es ihnen demonstrieren. Menschen zu geben, was sie wollen, wenn sie nicht wissen, was sie wollen, erfordert ein gründliches Verständnis Ihrer Kunden. Es kommt darauf an, Ihre Kundensegmente zu verstehen. Irgendjemand erfindet das nächste große Ding im Kletterhallenbereich, und vielleicht du. Wenn Sie ein brillantes Konzept haben, scheuen Sie sich nicht, es auf die Probe zu stellen. Wer weiß, vielleicht finden Sie einen langfristigen Wettbewerbsvorteil, der Ihrem Kletterhalle zu jahrelangem Erfolg verhilft.

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